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Rien ne part sans votre approbation

Customer 360

Sachez qui est sur le point d'acheter, et qui s'éloigne

Le profil de chaque client affiche ses commandes, messages et visites, avec des scores calculés à partir de ce qu'il a réellement fait, et les raisons derrière chaque chiffre.

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Comment ça marche

  1. 1

    Connectez votre boutique et vos canaux

    Commandes, messages et visites du site sont réunis dans le profil de chaque contact.

  2. 2

    Les scores sont mis à jour chaque nuit

    Récence, fréquence et montant dépensé, risque de départ, valeur prévue et probabilité d'achat.

  3. 3

    Utilisez-les pour cibler

    Créez des segments comme « susceptibles d'acheter » ou « à risque » pour vos campagnes, parcours et publicités.

Ce que vous obtenez

RFM

À quand remonte le dernier achat de chaque client, à quelle fréquence et pour quel montant il achète, par rapport à vos autres clients.

Risque de départ

Le temps écoulé depuis sa dernière activité, comparé à son propre rythme habituel.

Valeur prévue

Ce qu'il a dépensé, plus ce que son comportement laisse prévoir pour les 12 prochains mois.

Des modèles pour démarrer

Des workflows prêts à l'emploi qui posent quelques questions et font le reste. Vous pouvez aussi simplement demander avec vos propres mots.

E-mail

E-mail « Vous nous manquez »

Reconquérez les contacts qui n'ont rien acheté ni ouvert depuis un moment, en leur donnant une raison de revenir.

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Compatible avec

ShopifyKeeps your customers, orders, refunds, abandoned checkouts and products in Wirk, so journeys can thank buyers, win back lapsed ones and recover carts.WooCommerceKeeps your customers, orders, refunds and products in Wirk, so journeys can thank buyers and win back lapsed ones.

Fonctionnalités associées

Chiffre d'affaires par canal

Chaque commande est attribuée à la campagne ou au message de parcours qui y a mené, ou aux publicités, aux réseaux sociaux ou au trafic organique, pour voir le chiffre d'affaires par canal, remboursements déduits.

Synchronisation des audiences

Transformez un segment en liste de clients Meta ou Google qui se met à jour chaque jour, avec uniquement les personnes ayant accepté le marketing, et des données hachées avant l'envoi.

Shopify et WooCommerce

Importez un an de produits, clients et commandes depuis Shopify ou WooCommerce dans vos contacts, puis utilisez-les pour la relance des paniers, les codes promo, les scores et les rapports de chiffre d'affaires.

Questions

D'où viennent les scores ?

Des commandes, ouvertures, clics, réponses et visites du site de chaque contact. Aucune donnée externe n'est achetée ni utilisée.

Puis-je voir pourquoi quelqu'un a un score ?

Oui. Chaque score est accompagné des faits qui l'expliquent, sur le profil du contact.

Essayez-le avec votre propre entreprise

Connectez vos comptes, demandez ce dont vous avez besoin et approuvez-le avant toute diffusion.

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Bêta sur invitation. Nous ouvrons l'accès progressivement.