Wirk
ВойтиВстать в лист ожидания

Ничего не уходит без вашего одобрения

Входящие и ответы

Все комментарии, сообщения и отзывы в одном месте — с уже готовым ответом

Сообщения из подключённых аккаунтов попадают в единые входящие. ИИ определяет, что нужно каждому человеку, отмечает тех, кто готов купить, и пишет ответ, который ваша команда отправит в один клик.

Встать в лист ожидания Смотреть шаблоны

Как это работает

  1. 1

    Подключите аккаунты

    Ваши аккаунты в соцсетях, профиль Google Business и ваш собственный номер WhatsApp Business.

  2. 2

    ИИ сортирует и готовит ответы

    Каждый новый диалог получает метку (бронирование, вопрос, жалоба, благодарность или спам) и черновик ответа.

  3. 3

    Одобрите ответ

    При желании отредактируйте его, затем одобрите. Жалобы помечаются, чтобы ими занялся человек.

Что вы получаете

Все каналы вместе

Комментарии в Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn, X, Threads и Pinterest, а также личные сообщения, отзывы Google и WhatsApp.

Находит вероятных покупателей

Каждый диалог помечается как горячий, тёплый или холодный в зависимости от готовности человека купить, чтобы вы отвечали в первую очередь тем, кому нужно.

Теги и фильтры

Добавляйте к диалогам свои теги и фильтруйте по ним, по каналу или по статусу.

WhatsApp Business

Отвечайте тем, кто пишет на ваш собственный номер WhatsApp Business. Входящие учитывают 24-часовое окно ответа WhatsApp.

Автоответы — только по вашему желанию

Автоматические ответы по умолчанию выключены. Администратор может включить их для безопасных типов сообщений, например простых вопросов и благодарностей.

Ответы на отзывы без споров

В ответах на отзывы людей благодарят, разбирают детали и предлагают прямой контакт, если что-то пошло не так.

Шаблоны для старта

Готовые сценарии, которые задают пару вопросов и делают всё остальное. А можно просто попросить своими словами.

Входящие и отзывы

Ответ на личное сообщение

Подготовьте полезный ответ на личное сообщение в Instagram / Facebook с нужной ссылкой на товар и контактом WhatsApp.

Смотреть шаблон
Входящие и отзывы

Ответы на комментарии

Вставьте пачку комментариев и получите ответ на каждый с пометкой, если комментарий стоит скрыть или передать выше.

Смотреть шаблон
Входящие и отзывы

Ответ на отзыв

Профессиональный ответ на отзыв в Google / TripAdvisor, который отвечает по существу и никогда не спорит.

Смотреть шаблон
Смотреть все шаблоны

Работает с

СоцсетиПубликует и планирует одобренные посты в каждой соцсети, а комментарии и личные сообщения собирает во входящих.Facebook и Instagram (напрямую)Собирает комментарии и сообщения из Facebook и Instagram во входящих и показывает результаты ваших постов.Google Business ProfileСобирает отзывы Google во входящих с готовым черновиком ответа и публикует обновления в вашем профиле.WhatsApp Business (расширенный)Собирает чаты с вашего номера WhatsApp Business во входящих, готовит ответы и отправляет их после одобрения.

Похожие возможности

Одобрения

Ничего не публикуется, не отправляется и не оплачивается, пока кто-то из вашей команды это не одобрит. Посты, ответы, расходы на рекламу и изменения бюджета ждут в едином списке «Одобрения».

Мессенджеры

Заказывайте посты, получайте результаты и одобряйте работу из Slack, Microsoft Teams, WhatsApp, Telegram или Apple Messages — с теми же одобрениями и кредитами, что и в приложении.

Посты в соцсетях

Подписи, карусели, сценарии рилсов и фирменные изображения для каждой соцсети. Каждая подпись проверяется на лимит длины и одобряется вашей командой перед публикацией.

Вопросы

ИИ отвечает сам?

Только если администратор включит автоматические ответы, и даже тогда — лишь для безопасных типов сообщений. Всё остальное ждёт одобрения человека.

Что такое 24-часовое окно WhatsApp?

WhatsApp позволяет компании отправить ответ в свободной форме только в течение 24 часов после последнего сообщения клиента. Входящие проверяют это перед отправкой.

Нужен ли мне собственный номер WhatsApp Business?

Да. Вы подключаете свой номер через официальный WhatsApp Cloud API, поэтому клиенты общаются с вашей компанией, а не с нами.

Какие сайты отзывов поддерживаются?

Отзывы Google поступают через ваш профиль Google Business. Отзывы с других сайтов можно вставить в шаблон ответа на отзыв.

Он умеет отвечать на арабском?

Да. Ответы пишутся на языке клиента, в том числе на арабском.

Попробуйте на своём бизнесе

Подключите аккаунты, попросите то, что нужно, и одобрите результат до отправки.

Встать в лист ожидания

Закрытая бета по приглашениям. Мы открываем доступ постепенно.