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Rien ne part sans votre approbation

Boîte de réception et réponses

Chaque commentaire, message et avis au même endroit, avec la réponse déjà rédigée

Les messages de vos comptes connectés arrivent dans une seule boîte de réception. L'IA comprend ce que veut chaque personne, signale celles prêtes à acheter et rédige une réponse que votre équipe peut envoyer en un clic.

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Comment ça marche

  1. 1

    Connectez vos comptes

    Vos comptes sociaux, votre fiche d'établissement Google et votre propre numéro WhatsApp Business.

  2. 2

    L'IA trie et rédige

    Chaque nouvelle conversation reçoit une étiquette (réservation, question, réclamation, remerciement ou spam) et une réponse rédigée.

  3. 3

    Approuvez la réponse

    Modifiez-la si vous le souhaitez, puis approuvez. Les réclamations sont signalées pour être traitées par une personne.

Ce que vous obtenez

Tous les canaux réunis

Commentaires sur Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn, X, Threads et Pinterest, ainsi que messages privés, avis Google et WhatsApp.

Repère les acheteurs probables

Chaque conversation est marquée chaude, tiède ou froide selon la disposition de la personne à acheter, pour que vous répondiez d'abord aux bonnes.

Étiquettes et filtres

Ajoutez vos propres étiquettes aux conversations et filtrez par étiquette, par canal ou par statut.

WhatsApp Business

Répondez aux personnes qui écrivent à votre propre numéro WhatsApp Business. La boîte de réception respecte la fenêtre de réponse de 24 heures de WhatsApp.

Des réponses automatiques seulement si vous le voulez

Les réponses automatiques sont désactivées par défaut. Un administrateur peut les activer pour des types de messages sans risque, comme les questions simples et les remerciements.

Des réponses aux avis qui ne polémiquent jamais

Les réponses aux avis remercient les personnes, traitent les détails et proposent un contact direct en cas de problème.

Des modèles pour démarrer

Des workflows prêts à l'emploi qui posent quelques questions et font le reste. Vous pouvez aussi simplement demander avec vos propres mots.

Boîte de réception et avis

Répondre à un message privé

Rédigez une réponse utile à un message privé Instagram / Facebook, avec le bon lien produit et le contact WhatsApp.

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Boîte de réception et avis

Répondre aux commentaires

Collez un lot de commentaires et obtenez une réponse pour chacun, signalée lorsqu'il faut la masquer ou la remonter.

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Boîte de réception et avis

Répondre à un avis

Une réponse professionnelle à un avis Google / TripAdvisor, qui traite les points précis sans jamais polémiquer.

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Compatible avec

Comptes sociauxPublie et programme vos publications approuvées sur chaque réseau, et ramène les commentaires et messages privés dans votre boîte de réception.Facebook et Instagram (direct)Ramène les commentaires et messages Facebook et Instagram dans votre boîte de réception, et montre les résultats de vos publications.Google Business ProfileRamène les avis Google dans votre boîte de réception avec une réponse rédigée, et publie des mises à jour sur votre fiche.WhatsApp Business (avancé)Ramène les discussions de votre numéro WhatsApp Business dans la boîte de réception, rédige les réponses et les envoie après approbation.

Fonctionnalités associées

Approbations

Rien n'est publié, envoyé ni payé tant qu'un membre de votre équipe ne l'a pas approuvé. Publications, réponses, dépenses publicitaires et modifications de budget attendent toutes dans une seule liste d'approbations.

Applications de messagerie

Demandez des publications, recevez les résultats et approuvez le travail depuis Slack, Microsoft Teams, WhatsApp, Telegram ou Apple Messages, avec les mêmes approbations et crédits que dans l'application.

Publications sur les réseaux

Légendes, carrousels, scripts de reels et visuels à votre image pour chaque réseau, chaque légende étant vérifiée par rapport à sa limite et approuvée par votre équipe avant publication.

Questions

L'IA répond-elle toute seule ?

Pas tant qu'un administrateur n'active pas les réponses automatiques, et même dans ce cas, uniquement pour des types de messages sans risque. Tout le reste attend l'approbation d'une personne.

Qu'est-ce que la fenêtre de 24 heures de WhatsApp ?

WhatsApp ne permet à une entreprise d'envoyer une réponse libre que dans les 24 heures suivant le dernier message du client. La boîte de réception le vérifie avant l'envoi.

Ai-je besoin de mon propre numéro WhatsApp Business ?

Oui. Vous connectez votre propre numéro via l'API WhatsApp Cloud officielle, pour que les clients échangent avec votre entreprise, et non avec nous.

Quels sites d'avis sont pris en charge ?

Les avis Google arrivent via votre fiche d'établissement Google. Pour les autres sites, vous pouvez coller un avis dans le modèle de réponse aux avis.

Peut-il répondre en arabe ?

Oui. Les réponses sont rédigées dans la langue du client, y compris l'arabe.

Essayez-le avec votre propre entreprise

Connectez vos comptes, demandez ce dont vous avez besoin et approuvez-le avant toute diffusion.

Rejoindre la liste d'attente

Bêta sur invitation. Nous ouvrons l'accès progressivement.