لا يُنشر شيء دون موافقتك

صندوق الوارد والردود

كل تعليق ورسالة وتقييم في مكان واحد، والرد مكتوب مسبقًا

تصل الرسائل من حساباتك المرتبطة إلى صندوق وارد واحد. يفهم الذكاء الاصطناعي ما يريده كل شخص، ويميّز الجاهزين للشراء، ويكتب ردًا يرسله فريقك بنقرة واحدة.

كيف يعمل

  1. 1

    اربط حساباتك

    حساباتك على شبكات التواصل، وملفك التجاري على Google، ورقم WhatsApp Business الخاص بك.

  2. 2

    الذكاء الاصطناعي يفرز ويكتب

    تُصنَّف كل محادثة جديدة (حجز، سؤال، شكوى، شكر أو رسائل مزعجة) وتحصل على مسودة رد.

  3. 3

    وافق على الرد

    عدّله إن شئت، ثم وافق. أما الشكاوى فتُعلَّم ليتولاها شخص من فريقك.

ما الذي تحصل عليه

كل القنوات معًا

التعليقات على Facebook وInstagram وTikTok وYouTube وLinkedIn وX وThreads وPinterest، إلى جانب الرسائل الخاصة وتقييمات Google وWhatsApp.

يلتقط المشترين المحتملين

تُصنَّف كل محادثة ساخنة أو مهتمة أو باردة بحسب جاهزية الشخص للشراء، لترد على الأهم أولًا.

الوسوم وعوامل التصفية

أضف وسومك الخاصة إلى المحادثات وصفِّ حسبها، أو حسب القناة أو الحالة.

WhatsApp Business

رد على من يراسلون رقم WhatsApp Business الخاص بك، مع التزام صندوق الوارد بنافذة الرد لمدة 24 ساعة التي يفرضها WhatsApp.

ردود تلقائية فقط إن أردتها

الردود التلقائية متوقفة افتراضيًا، ويمكن لمسؤول تفعيلها لأنواع آمنة من الرسائل، مثل الأسئلة البسيطة ورسائل الشكر.

ردود على التقييمات لا تدخل في جدال

الردود على التقييمات تشكر الناس، وتتناول التفاصيل، وتقدّم وسيلة تواصل مباشرة إذا حدث خطأ ما.

قوالب للبدء منها

سير عمل جاهز يطرح بضعة أسئلة ثم يتولى الباقي. ويمكنك أيضًا أن تطلب ما تريد بكلماتك.

عرض كل القوالب

أسئلة

هل يرد الذكاء الاصطناعي من تلقاء نفسه؟

لا، إلا إذا فعّل مسؤول الردود التلقائية، وحتى حينها لأنواع آمنة من الرسائل فقط. وكل ما عدا ذلك ينتظر موافقة شخص من فريقك.

ما هي نافذة الـ 24 ساعة في WhatsApp؟

يسمح WhatsApp للشركات بإرسال رد حر خلال 24 ساعة فقط من آخر رسالة للعميل، ويتحقق صندوق الوارد من ذلك قبل الإرسال.

هل أحتاج إلى رقم WhatsApp Business خاص بي؟

نعم. تربط رقمك الخاص عبر WhatsApp Cloud API الرسمية، فيتحدث العملاء مع نشاطك التجاري لا معنا.

ما مواقع التقييمات المدعومة؟

تصل تقييمات Google عبر ملفك التجاري على Google. أما المواقع الأخرى، فيمكنك لصق التقييم في قالب الرد على التقييمات.

هل يمكنه الرد بالعربية؟

نعم. تُكتب الردود بلغة العميل نفسه، بما فيها العربية.

جرّبه على نشاطك التجاري

اربط حساباتك، واطلب ما تحتاجه، ووافق عليه قبل أن يُنشر أي شيء.

نسخة تجريبية بالدعوة فقط. نُدخل الأشخاص تدريجيًا.