Questions et réponses

Wirk est un assistant marketing IA pour les petites entreprises et les agences. Il rédige des publications et crée des images, répond à votre boîte de réception, planifie votre mois, rédige des publicités et crée des pages de destination qui reçoivent des demandes et des paiements. Votre équipe approuve chaque étape avant toute diffusion.

Saisissez votre e-mail sur la page d'inscription et nous vous envoyons un code à 6 chiffres. Saisissez-le et c'est parti : votre compte et votre premier espace de travail sont créés au même moment. Aucun mot de passe à retenir.

Non. Chaque nouvel espace de travail démarre avec le forfait gratuit, avec 1 500 crédits chaque jour. Vous n'ajoutez une carte que si vous choisissez un forfait payant ou achetez des crédits supplémentaires.

L'écran d'accueil affiche une courte liste de tâches : présentez votre entreprise à Wirk (ou importez-la depuis votre site web), connectez un compte Facebook, Instagram ou un autre compte de publication, créez votre première publication et publiez-la.

Oui. Importer depuis le site web lit votre page d'accueil et quelques pages clés, suggère un ton de marque, des couleurs et un identifiant, et enregistre le contenu de votre site sous forme de documents de connaissances à vérifier. Les documents de connaissances épinglés sont utilisés dans chaque tâche.

Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn, X, Threads, Pinterest, Bluesky, Telegram et WhatsApp, ainsi que Google Business Profile, Google Ads et les publicités Meta. Vous pouvez aussi connecter Slack, Google Drive, votre propre serveur e-mail et d'autres outils. La page des intégrations les liste toutes.

Non. Les publications, réponses, campagnes publicitaires et modifications de budget attendent dans Approbations que quelqu'un les approuve. La seule exception est une règle de réponse automatique qu'un administrateur de l'espace de travail peut activer pour certains canaux et types de messages, comme les commentaires de remerciement.

Les propriétaires et administrateurs de l'espace de travail. Les membres peuvent demander du travail à l'IA, mais approuver, refuser, annuler ou relancer des actions est réservé aux administrateurs.

Oui. Vous pouvez modifier le texte, la légende pour chaque réseau et l'heure de diffusion, puis approuver. Vous pouvez aussi refuser, et rien ne se passe.

Les campagnes sont rédigées, vérifiées selon les règles de chaque plateforme publicitaire et mises en attente d'approbation. L'approbation crée la campagne en pause, vous décidez donc quand elle démarre, et chaque campagne respecte la limite de dépenses quotidienne que vous fixez dans les paramètres.

Oui. Les approbations, refus, modifications de connexion, liens de validation et autres actions importantes sont consignés dans le journal d'audit de l'espace de travail, que les administrateurs peuvent consulter dans les paramètres.

Elle est désactivée tant qu'un administrateur ne l'active pas. L'administrateur choisit les canaux, les types de messages (par exemple, les remerciements) et le niveau de confiance requis de l'IA. Tout ce qui ne correspond pas attend toujours une personne.

Les crédits paient le travail de l'IA, comme la rédaction, les images et la recherche. 1 000 crédits valent environ 1 $. Chaque forfait reçoit 1 500 crédits gratuits par jour, et les forfaits payants ajoutent une allocation mensuelle.

D'abord les crédits gratuits du jour, puis l'allocation mensuelle de votre forfait, puis les crédits de recharge que vous avez achetés. Les crédits de recharge n'expirent jamais.

Le travail qui nécessite des crédits est mis en pause jusqu'à l'arrivée des crédits gratuits du lendemain, la recharge de votre allocation mensuelle ou l'achat d'une recharge. L'application vous avertit quand vos crédits s'épuisent, pour que cela n'arrive pas par surprise.

Non. Avant le lancement d'une tâche, les crédits dont elle pourrait avoir besoin sont réservés, et la tâche s'arrête à ce montant. Vous ne payez que ce qu'elle a réellement utilisé, et le reste est libéré.

Oui. Connectez votre propre clé Anthropic dans Intégrations et la rédaction de l'IA est facturée sur votre compte Anthropic au lieu de consommer des crédits. Les outils payants, comme la génération d'images, consomment toujours des crédits. Si votre clé cesse de fonctionner, l'IA se met en pause et vous prévient ; nous ne basculons jamais discrètement sur notre clé.

Dans Paramètres → Facturation. Un changement de forfait facture ou rembourse immédiatement la différence pour le reste de la période. Si vous résiliez, le forfait reste actif jusqu'à la fin de la période payée, puis passe au forfait gratuit.

Non. Nous ne vendons pas de données personnelles et n'utilisons pas votre contenu pour entraîner des modèles d'IA.

Les clés d'accès de vos comptes Facebook, Google, Slack et autres sont chiffrées au repos avec AES-256-GCM. Chaque espace de travail est isolé, et tout est diffusé depuis vos propres comptes, jamais les nôtres.

Oui. Invitez des personnes par e-mail depuis les paramètres en tant qu'administrateurs ou membres. Le nombre de personnes autorisées dans un espace de travail dépend du forfait.

Oui. Un même identifiant peut appartenir à plusieurs espaces de travail, par exemple pour deux entreprises, et vous pouvez passer de l'un à l'autre. Chacun a ses propres comptes, contenus, crédits et facturation.

Déconnectez un compte dans Intégrations et ses clés sont supprimées et révoquées. Le propriétaire de l'espace de travail peut supprimer tout l'espace de travail dans Paramètres → Espace de travail, ce qui supprime son contenu, sa boîte de réception, ses fichiers, ses membres et ses crédits, et arrête la facturation. La page de suppression des données explique chaque option.

Oui, avec les forfaits payants. Vous connectez votre propre compte Stripe et les visiteurs paient via Stripe Checkout : l'argent vous est versé directement et les données de carte ne nous parviennent jamais. Les prix sont définis dans l'application, donc une page modifiée ne peut pas changer le montant payé.

Oui, avec les forfaits payants. Ajoutez le domaine dans les paramètres, puis ajoutez un enregistrement TXT pour prouver qu'il vous appartient et un enregistrement CNAME (ou A) qui le fait pointer vers Wirk. La page est mise en ligne sur votre domaine dès que les deux enregistrements sont validés.

Les formulaires remplis arrivent dans Prospects, dans l'application, avec la page d'où ils proviennent. Si vous connectez votre propre serveur e-mail, les nouvelles demandes sont aussi envoyées par e-mail aux administrateurs de votre espace de travail.

Non. Les visiteurs des pages sont comptés sans cookies et sans enregistrer l'adresse IP de quiconque. Vous voyez les visites, les sources, les appareils et les conversions de chaque page.

Vous créez une seconde version d'une page en ligne. Les visiteurs sont répartis entre les deux, chacun continue de voir la version qu'il a vue en premier, et l'application vous indique en termes simples quand une version fait nettement mieux que l'autre.

Les pages du forfait Gratuit affichent un petit badge « Créé avec Wirk ». Les forfaits payants le retirent.

Slack, Microsoft Teams, WhatsApp, Telegram et Apple Messages. Une fois l'une d'elles connectée, vous pouvez y discuter avec l'assistant.

Demandez une publication, une réponse ou un plan en langage courant, et recevez le résultat directement dans la discussion. Les administrateurs reçoivent aussi des cartes d'approbation avec les boutons Approuver et Refuser, pour pouvoir dire oui sans ouvrir l'application.

Oui. Installez Wirk sur l'écran d'accueil de votre téléphone et activez les notifications sur cet appareil : vos notifications de l'application y arriveront aussi sous forme d'alertes.

Oui. Passez la langue en arabe et l'application s'affiche de droite à gauche. Votre choix est mémorisé sur votre compte.

Oui. L'IA rédige les publications, les réponses et les pages de destination en arabe ou en anglais, selon votre demande, et prépare les réponses de la boîte de réception dans la langue du client.

Oui. Chaque page a sa propre langue : vous pouvez utiliser l'application en anglais et publier une page en arabe, ou l'inverse.

Oui. Créez une agence, ajoutez votre équipe comme collaborateurs et gérez chaque client dans son propre espace de travail, avec ses propres comptes connectés, contenus, crédits et facturation.

Les propriétaires et administrateurs de l'agence ont le rôle d'administrateur dans les espaces de travail des clients, et les membres de l'agence celui de membre. Seul le propriétaire de l'espace de travail du client peut le supprimer ou changer son forfait.

Oui. Envoyez un lien de validation client. Le client peut approuver ou demander des modifications et laisser des commentaires, et le lien cesse de fonctionner lorsqu'il expire ou que vous le révoquez.